Política de Privacidad de Eipi

Plataforma de distribución y entrega de alimentos

Estado de Sonora, México

Índice

Última actualización: 24 de agosto de 2026

1. Información del Responsable

Eipi ("Eipi", "nosotros", "nuestro" o "la aplicación") es una aplicación de plataforma de distribución y entrega de alimentos ("delivery") que opera en el Estado de Sonora, México.

2. Marco Legal

La presente Política de Privacidad se emite en cumplimiento de:

3. Datos Personales que Recopilamos

De conformidad con el Artículo 3, fracción V de la LFPDPPP, se consideran datos personales toda aquella información sensible que identifica o hace identificable a una persona física. Eipi recopila las siguientes categorías de datos:

3.1 Datos de identificación y contacto

3.2 Datos de ubicación

3.3 Datos financieros y de pago

Nota: Los datos de tarjeta son procesados a través de Banregio mediante pasarela de pago con autenticación 3D Secure. Eipi no almacena los datos sensibles de la tarjeta; estos se transmiten directamente al procesador de pagos.

3.4 Datos de uso de la aplicación

3.5 Datos sensibles (Artículo 3, fracción VI LFPDPPP)

De conformidad con el Artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, se consideran datos sensibles aquellos que pudieran revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas y preferencias sexuales.

Eipi recopila los siguientes datos que pueden considerarse sensibles:

Estos datos son tratados con estricta confidencialidad y se solicitan con el consentimiento expreso del usuario, conforme al Artículo 9 de la LFPDPPP.

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

De conformidad con el Artículo 12 de la LFPDPPP, el tratamiento de datos personales se limita a las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad.

4.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Estas finalidades son indispensables para prestar el servicio que usted solicita. Si no acepta el tratamiento para estos fines, no podremos brindarle el servicio:

  1. Registro y autenticación: Crear y gestionar su cuenta de usuario.
  2. Procesamiento de órdenes: Recibir, gestionar y entregar sus pedidos de alimentos.
  3. Pagos: Procesar transacciones con tarjeta a través de Banregio 3D Secure y gestionar su monedero EipiCash.
  4. Entrega: Utilizar su ubicación GPS y direcciones guardadas para coordinar la entrega de sus órdenes.
  5. Comunicación con repartidores: Facilitar el chat entre usted y el repartidor asignado.
  6. Seguimiento de órdenes: Mostrar el estado y ubicación de su pedido en tiempo real.
  7. Notificaciones: Enviar notificaciones push sobre el estado de sus órdenes (preparación, en camino, entregado).
  8. Soporte y reportes: Gestionar reportes de problemas con órdenes o errores de la aplicación.
  9. Calificaciones: Permitir la calificación y reseña de restaurantes y repartidores.
  10. Verificación de identidad: Verificación por SMS (código OTP) de su número telefónico.

4.2 Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

Estas finalidades no son esenciales para el servicio principal. Usted puede optar por no consentir el tratamiento de sus datos para estos fines sin que afecte el servicio:

  1. Mejora del servicio: Análisis de uso para optimizar la experiencia de la aplicación.
  2. Marketing y promociones: Envío de notificaciones push promocionales, descuentos y cupones.
  3. Estadísticas internas: Análisis de preferencias de consumo para mejorar la oferta de restaurantes.
  4. Reportes de errores: Recolección de información técnica para corregir fallas de la aplicación.

Usted puede ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento, conforme al Artículo 8, segundo párrafo de la LFPDPPP, enviando su solicitud al correo de privacidad indicado en la Sección 1.

5. Consentimiento

De conformidad con el Artículo 8 y 9 de la LFPDPPP, se entiende que usted otorga su consentimiento tácito y expreso para el tratamiento de sus datos personales con las finalidades primarias descritas, al momento de:

Para los datos sensibles (género y fecha de nacimiento), su consentimiento es expreso, conforme al Artículo 9 de la LFPDPPP, y se manifiesta al completar voluntariamente dichos campos durante el registro o edición de perfil.

6. Transferencia de Datos

De conformidad con el Artículo 22 de la LFPDPPP, sus datos personales pueden ser transferidos a terceros en los siguientes supuestos:

6.1 Transferencias necesarias para el servicio (Art. 37 LFPDPPP)

Destinatario Finalidad Datos transferidos
Banregio Procesamiento de pagos Datos de tarjeta, monto, folio de orden
OneSignal Notificaciones push Subscription ID, userId
Restaurantes afiliados Preparación y gestión del pedido Detalles de orden, dirección, teléfono
Repartidores asignados Entrega del pedido Dirección, GPS, teléfono, chat
Proveedor de SMS Verificación OTP Número de teléfono, código

6.2 Transferencias que requieren consentimiento

Eipi no transferirá sus datos personales a terceros para fines de mercadotecnia sin su consentimiento expreso, salvo lo dispuesto en el Artículo 37 de la LFPDPPP.

7. Derechos ARCO

De conformidad con el Capítulo IV (Artículos 22 al 30) de la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:

7.1 Procedimiento para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe presentar una solicitud que contenga (conforme al Artículo 29 de la LFPDPPP y Artículo 97 del Reglamento):

  1. Nombre del titular y datos de contacto (correo electrónico o teléfono para recibir respuesta).
  2. Documento que acredite su identidad (copia de identificación oficial: INE, pasaporte o cédula profesional).
  3. Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho.
  4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

La solicitud debe enviarse al correo electrónico de privacidad: eipi84200app@gmail.com

7.2 Plazos de respuesta

Los plazos podrán ampliarse conforme al Artículo 30, segundo párrafo de la LFPDPPP, cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

7.3 Negativa del ejercicio de derechos

Eipi podrá negar el ejercicio de sus derechos en los supuestos previstos por el Artículo 34 de la LFPDPPP, incluyendo cuando los datos sean necesarios para cumplir con obligaciones jurídicas o cuando la cancelación imposibilite el cumplimiento de obligaciones derivadas de una relación jurídica vigente.

8. Mecanismos para Revocar el Consentimiento

Conforme al Artículo 8 de la LFPDPPP y el Artículo 76 del Reglamento, usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, lo que impedirá el uso de sus datos para las finalidades señaladas.

Para revocar su consentimiento:

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y Eipi podrá retener ciertos datos cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas pendientes, conforme al Artículo 16 de la LFPDPPP.

9. Medidas de Seguridad

Eipi implementa medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida, conforme al Artículo 20 de la LFPDPPP y el Capítulo VII del Reglamento:

10. Conservación de Datos

Eipi conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables conforme a:

Una vez transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados.

11. Datos de Menores

La aplicación Eipi no está dirigida a menores de edad. De conformidad con el Artículo 4 de la LFPDPPP, el consentimiento para el tratamiento de datos de menores debe otorgarse por quien ejerza la patria potestad o tutela. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que un menor se ha registrado sin su consentimiento, por favor contáctenos para proceder a la cancelación de la cuenta.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Eipi se reserva el derecho de modificar el presente aviso de privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales o políticas internas. Las modificaciones se comunicarán a través de:

Conforme al Artículo 32 del Reglamento, cuando se modifiquen las finalidades del tratamiento o se identifiquen nuevas transferencias que requieran su consentimiento, se le solicitará expresamente.

13. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado o que Eipi no ha atendido su solicitud, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

14. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Al usar la aplicación Eipi, usted manifiesta haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad en su totalidad.

Última actualización: 24 de agosto de 2026